よくあるご質問・ご相談（掲載団体用）

Q1　ログインできない。

A1　以下の原因が考えられます

（1）ログインページが誤っている。 「応援ナビかわさき」トップページ上部のログインリンクからは、掲載団体はログインできません。（こちらは、個人のユーザーがログインするリンクです。） 掲載団体ログインは、こちらの管理団体専用ログインページからログインしてください。

（2）ログインIDもしくは、パスワードが間違っている。 パスワードが分からない場合は、こちらのパスワード再設定ページパスワードの再設定を行ってください。 ログインIDもパスワードも分からない場合は、以下までお問い合わせください。

【電話】：044-430-5596 【メール】：suisin@kawasaki-shiminkatsudo.or.jp

Q2　パスワード再設定用の2段階認証コードの有効期限が切れた。

A2　再度2段階認証コードを取得してください。

2段階認証コードの有効期限が切れた場合は、こちらのパスワード再設定ページからパスワードを設定していただき 2段階認証コードを再取得していただく必要があります。 ※この際、パスワードは1回目の再取得時と同様のパスワードでも取得可能です。

Q3　パスワード再設定用の2段階認証コード記載メールが届かない。

A3　迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。

2段階認証コードが記載されたメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もありますので、一度メールフォルダのご確認をお願いします。 また、パソコン等でパスワード再設定を行われている場合、メールを開いているページのリフレッシュをすると届く場合もありますので併せてご確認お願いします。

※「リフレッシュ」は、以下添付資料をご確認ください。

※その他、ログインできない場合のチェックリストをご覧ください。